Garda E-motion

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Garda E-motion di Erika Giudici Loda & c. S.a.s
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FAQ

Come prenotare un'esperienza ?
  • Come fare per acquistare un tour/esperienza?

Nell pagina TOUR trovi un’elenco delle nostre proposte. Potrai così trovare molte idee per ispirarti. Se desideri avere informazioni puoi scriverci una mail. Per acquistare direttamente devi andare sulla pagina SHOP. Scegli tra le varie categorie. All’interno di ogni categoria troverai un filtro per modificare la tua ricerca. Una volta trovata l’esperienza che fa per te potrai prenotarla dalla sezione PRENOTAZIONE

  • Come funziona l’acquisto di un’esperienza tramite lo shop online?
  1. Seleziona nello shop l’esperienza che preferisci
  2. In alto a destra, nella pagina della proposta che desideri, trovi il modulo per la prenotazione. 
  3. Completa il modulo con le informazioni richieste come tipo di esperienza, giorno, ora, numero di persone…ecc

Attenzione! Verificare accuratamente le condizioni per l’acquisto del biglietto; ci sono biglietti singoli o di gruppo, per adulti e bambini…ecc

4.Inserisci alcuni tuoi dati: nome, cognome, e-mail, numero di telefono

5.Procedi con il pagamento

Una volta fatto il pagamento provvederemo a verificare la disponibilità e vi invieremo il ticket che riassume l’esperienza e che contiene tutte le informazioni utili per il giorno dell’attività. Non è necessario stampare il biglietto è sufficiente la versione digitale. 

Ora non rimane che godersi l’esperienza!

 

• Quando so che la prenotazione è confermata?

Quando riceverete il ticket finale di conferma dove saranno riportati i dati relativi alla prenotazione e tutte le informazioni necessarie e utili per l’esperienza.

Sullo shop non trovo l’esperienza ad hoc per me?
  • Ho visto sul sito un’esperienza che non trovo sullo shop online, cosa fare?

I tour non presenti sono su richiesta, potrete pertanto inviare una richiesta per mail o tramite il form che trovate nella pagina stessa del tour. Ricordatevi di segnalarci sempre il titolo del tour di vostro interesse.

  •  Non ho trovato l’esperienza che fa per me, cosa fare?

Non ti preoccupare, come travel-experience designer sono qui per costruire insieme a te un’esperienza unica e indimenticabile che possa soddisfare tutte le tue richieste e desideri. Non resta altro che scrivermi una mail o compilare il form descrivendo cosa ti aspetti e cosa vorresti fare.  

Come cancellare o modificare un'esperienza?
  • Vorrei cancellare la mia prenotazione, come fare?
    Per cancellare una prenotazione potete inviarci una mail entro i termini indicati di seguito.

I tour possono essere cancellati secondo le seguenti modalità:

    • Tutto l’anno ad eccezione di Luglio ed Agosto e festività: cancellazione gratuita entro 72 ore prima della data di servizio. Rimborso del 100%, al netto di eventuali commissioni irrecuperabili per elaborare il pagamento (0,49 € p.ticket) 
    • Solo per Luglio ed Agosto e festività : cancellazione gratuita possibile entro 15 giorni prima. Oltre tale termine 100% penale.
    • Sotto le 72 h( o i 15 giorni per i periodi di Luglio e Agosto) : 100% penale. Nessun rimborso.
    • No show: 100 % penale
    • In caso di maltempo: 
      • I tour vengono eseguiti anche in caso di pioggia. Qualora non venisse segnalata dal cliente la volontà di cancellare il tour per eventualità maltempo entro i termini di tempo sopra indicati, non verrà effettuato alcun rimborso
      • In caso di Annullamento da parte nostra agenzia per maltempo, a causa di forza maggiore o per qualsiasi altro motivo, effettueremo il rimborso completo
  • Vorrei modificare la mia prenotazione, come fare?

Se si desidera apportare modifiche alla prenotazione, è necessario richiedere tali modifiche il prima possibile e non oltre 72 ore prima della data e dell’ora della prenotazione.

Prenotando un tour confermi di essere a conoscenza della sua politica di cancellazione / modifica.
In caso di annullamento, si prega di contattarci:
tel: +39 351 7817724
e-mail: info@gardaemotion.com

Quali sono i metodi di pagamento ?

I pagamenti possono essere effettuati secondo queste modalità:

  • Tramite bonifico bancario, con intestatario

Garda E-motion
Bank: Intesa San Paolo
IBAN: IT66K0306955190100000001531
BIC SWIFT: BCITITMMPIT22

  • Tramite PayPal e Carta di Credito
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